2020年6月2日，經(jīng)大雷股份總部高層研究決定，自本月6日起，將集中開展為期兩個(gè)月的自營店服務(wù)及禮儀系列培訓(xùn)，培訓(xùn)講師是由擁有15年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的Tina老師擔(dān)任，四家全資子公司檢測(cè)站80余名工作人員分批次參加本次集訓(xùn)。
（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
本次集訓(xùn)是為了更好的塑造公司品牌形象，提高自營店服務(wù)形象及客戶滿意度，強(qiáng)化自營店系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化的服務(wù)規(guī)范及禮儀。集訓(xùn)分為以下四個(gè)階段：學(xué)習(xí)、考試（理論和實(shí)操）、標(biāo)兵評(píng)選、總冠軍。以階段化的形式推進(jìn)培訓(xùn)工作的開展，將所學(xué)用于實(shí)際工作中去。
（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
培訓(xùn)課上，Tina老師分別就檢測(cè)站工作人員規(guī)范的儀容、儀表、儀態(tài)、舉止、問候、指引、言談及交往禮儀等方面逐一講解。在問候車主時(shí)，除適時(shí)、適度的微笑外，謙和親切的眼神、美觀得體的著裝、文雅莊重的儀態(tài)同樣重要。
（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
TIna老師對(duì)正確的站姿、坐姿、蹲姿及常用基本手勢(shì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)，并對(duì)每個(gè)人的動(dòng)作逐一進(jìn)行指導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)常以小組為單位，模擬日常檢測(cè)工作中，工作人員與車主在汽車年審流程中常見的情景進(jìn)行互動(dòng)。通過情景互動(dòng)的方式，參與培訓(xùn)員工紛紛表示通過系統(tǒng)化的禮儀知識(shí)培訓(xùn)后，自己掌握了正確的知識(shí)面、也了解規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，在今后的汽車年審流程中，能給廣大車主更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)！
學(xué)習(xí)理論及實(shí)操階段
（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
（水家湖服務(wù)中心全體人員合影）
（保通服務(wù)中心全體人員合影）
（祥瑞服務(wù)中心全體人員合影）
（鴻昌服務(wù)中心全體人員合影）
（總部及子公司全體人員合影）
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