2020年夏初，大雷股份檢測(cè)站設(shè)備配件耗材庫(kù)（電商服務(wù)中心）現(xiàn)已在【淘寶】APP全新上線。
電商服務(wù)中心的問世，是大雷股份針對(duì)檢測(cè)站客戶痛點(diǎn)所量身打造的，首次將線上線下與企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，以全面提升大雷售前售后服務(wù)質(zhì)量為使命，所重磅推出的嶄新服務(wù)。
（認(rèn)準(zhǔn)這兩個(gè)LOGO）
看到這里，有不少客戶關(guān)心到，作為客戶，我們?nèi)绾蜗聠危肯聠芜^程中有哪些什么注意事項(xiàng)？以及本次上線的電商服務(wù)中心有哪些和我們客戶息息相關(guān)的亮點(diǎn)呢？
對(duì)于上述問題，我們都在下文一一作了回應(yīng)，請(qǐng)廣大客戶耐心瀏覽。
（電商下單流程圖）
雷哥在這里給大家解析一下。
*解析內(nèi)容：
①客戶下單前，需要尋找片區(qū)對(duì)應(yīng)的工程師溝通無(wú)誤后，前往平臺(tái)下單。
②客戶下單時(shí)根據(jù)工程師的反饋，向客服人員咨詢產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)鏈接。
③得到鏈接下單付款后?？头?huì)安排倉(cāng)庫(kù)盡早發(fā)貨，并物流單號(hào)錄入系統(tǒng)?？蛻粼谄脚_(tái)物流信息頁(yè)面，可以實(shí)時(shí)查閱物流信息。
④貨物簽收后，務(wù)必在平臺(tái)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。
⑤其它問題，也可以隨時(shí)咨詢客服人員，我們會(huì)一一給大家解答。
· 如何進(jìn)店，查看店內(nèi)產(chǎn)品
· 用戶可自查追蹤物流信息
· 下單自主區(qū)分回收、正常售賣
· 關(guān)于發(fā)貨問題
· 關(guān)于發(fā)票問題
· 關(guān)于退換貨
（打開手機(jī)淘寶）
（輸入大雷股份后，選擇店鋪）
（點(diǎn)擊進(jìn)店）
（咨詢客服下單即可）
以往查詢物流，用戶需詢問，在等待回復(fù)?，F(xiàn)可通過APP訂單頁(yè)面-【待收貨】，實(shí)時(shí)查看物流信息。
（自查物流步驟）
（自查物流步驟）
下單的客戶，會(huì)在產(chǎn)品顏色分類中看到【回收】與正常售賣，回收需要與工程師溝通無(wú)誤后，才可以下單。其它情況，按正常售賣下單。參考下圖。
（下單回收與正常售賣）
為了保證客戶能夠盡早收到貨物，當(dāng)日17:30前付款的訂單會(huì)安排在本日發(fā)出。超過17:30付款的訂單，因物流原因，會(huì)統(tǒng)一安排第二天上午發(fā)出，給您造成的不便請(qǐng)您諒解。
在確認(rèn)收貨后，客戶可聯(lián)系店鋪客服人員留下【開票信息】，我們會(huì)在收到消息的第一時(shí)間，幫您將開票信息遞送給財(cái)務(wù)中心。發(fā)票會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)寄出，請(qǐng)您耐心等待。
大雷股份電商服務(wù)中心承諾7天退換貨服務(wù)，在簽收后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，寶貝不影響二次銷售的前提下，均可聯(lián)系客服退換貨。
--- END ---
